Ügyfélszolgálat - GYIK
Visszáru
EGY BOLTBAN VÁSÁROLT TERMÉKET IS VISSZAKÜLDHETEK AZ CLINIQUE.HU OLDALON KERESZTÜL?
Az CLINIQUE kiskereskedelmi üzletében történt vásárlások vagy cserék visszafizetése nem lehetséges a CLINIQUE.HU oldalon. Ha a visszajuttatni kívánt terméket nem az CLINIQUE.HU oldalon vásároltad, akkor azt javasoljuk, hogy térj vissza a vásárlás helyére. Ha nem tudsz visszatérni a vásárlás helyére, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi linken: Lépj kapcsolatba velünk
AZ ONLINE VÁSÁROLT TERMÉKEKET VISSZACSERÉLHETEM CLINIQUE ÜZLETEKBEN?
Az online vásárolt termékek visszatérítése esetén nem fordulhat az CLINIQUE üzletekhez. A CLINIQUE.HU oldalon nyújtott ingyenes visszaküldés csak az online vásárolt termékekre vonatkozik. Ha valamilyen oknál fogva nem vagy elégedett az CLINIQUE.HUoldalon vásárolt termékekkel, örömmel vissztérítjük az árát. A visszatérítés részletes folyamatáról az ügyfélszolgálatunktól tudsz tájékozódni az alábbi linken: Lépj kapcsolatba velünk
LEHETSÉGES EGY TERMÉK VISSZATÉRÍTÉSE?
Ha bármilyen okból kifolyólag nem vagy teljesen elégedett a vásárlással, egyszerűen küldd vissza a számodra nem megfelelő, bontatlan termékeket! Ha az CLINIQUE.HU oldalon keresztül megvásárolt termékeket vissza szeretnéd juttatni, mi lépésről lépésre segítünk ebben.
Megrendelések és vásárlások
MIKOR FOGOM KÉZHEZ KAPNI A RENDELÉSEM?
Egy adott megrendelésre vonatkozó információért kattints a Megrendelés állapotára. Az általános részletekért olvasd el az alábbiakat:
NORMÁL SZÁLLÍTÁSA Normál Szállítással szállított megrendelések a megrendelés dátumától számított 4 -6 munkanapon belül érkeznek meg. A megrendelés feldolgozása és szállítása a termék rendelkezésre állásától függően többnyire 1-2 munkanapon belül történik. Postafiók címre történő rendelések a megrendelés dátumától számított 14-21 munkanapon belül kerülnek kézbesítésre. Kérjük, vedd figyelembe: a megrendeléseket csak munkanapokon (hétfőtől péntekig, a nagyobb ünnepek kivételével) szállítjuk.
BIZTONSÁGOS A BANKKÁRTYÁM HASZNÁLATA?
A CLINIQUE.HU oldalon tudjuk, hogy mennyire fontos személyes adataid biztonsága. Online rendeléseid titkosítására a Secure Socket Layer (SSL) titkosítási technológiát használjuk. Ez a legfejlettebb online fogyasztói biztonsági technika. Biztos lehetsz benne, hogy megrendelésed biztonságosan titkosítva lesz, hiszen ez a kormány által jóváhagyott titkosítási szoftver. Az SSL titkosítási szoftverekről bővebben a http://www.netscape.com/security/techbriefs/ssl.html?cp=sciln címen tájékozódhatsz. A titkosításhoz a böngésződnek rendelkeznie kell az SSL protokollal, ezzel a következő böngészők rendelkeznek:
- Internet Explorer 6.0 vagy újabb
- Firefox 1.0.4 vagy újabb
MI VAN AKKOR, HA VAN OLYAN SZEMÉLYES ADATOM AMIT NEM SZERETNÉK MEGADNI?
Online szakértőink a hét minden napján rendelkezésedre állnak: Lépj kapcsolatba velünk
A LEVELEZŐ PROGRAMOM KISZŰRI A NEM KÍVÁNT E-MAILEKET ÉS SPAM ÜZENETEKET. ELKÉPZELHETŐ, HOGY OLYAN E-MAILT IS BLOKKOL, AMELYET MEG SZERETNÉK KAPNI?
Valószínűleg igen. A spamszűrők korlátozhatják a kívánt és a nem kívánt e-maileket is. Ha úgy gondolod, hogy ez történt, kérjük, keresd fel az e-mail súgóját, vagy fordulj közvetlenül az internetszolgáltatóhoz, hogy távolítsa el az e-maileket szűrő vagy blokkoló beállításokat. Számos levelező program lehetővé teszi, hogy beállítsd az CLINIQUE.HU oldal üzeneteit hivatalos üzenetként, biztosítva ezzel azt, hogy a jövőben az CLINIQUE.HU oldalról történő megrendelésekkel kapcsolatos leveleket megkapd.
ÚJ LEVELEZŐ PROGRAMOT HASZNÁLOK. HOGYAN ÉRTESÜLHETEK A KEDVEZŐ AJÁNLATOKRÓL AZ ÚJ E-MAIL CÍMEMEN?
Regisztrálj az CLINIQUE.HU oldalon még ma!
HOL VAN A RENDELÉSEM?
Nyomon követheti a megrendelést a link Rendelésem követése nyomon követésével, vagy a fuvarozó webhelyén a megrendelés melletti nyomkövetési szám ellenőrzésével.
NEM TALÁLOD KÉRDÉSEDRE A VÁLASZT?
Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi linken: Lépj kapcsolatba velünk
Termékeink
AZ CLINIQUE TESZTEL ÁLLATOKON?
Az CLINIQUE vállalatnál a fogyasztóink biztonsága a legfontosabb. Ennek érdekében a nem-állatokon végzett biztonsági tesztelés és az önkéntes emberi tesztelés legfrissebb eredményeit alkalmazzuk, hogy a legbiztonságosabb és legmagasabb minőségű termékeket közvetíthessük fogyasztóinknak. Termékeinket vagy azok összetevőit nem teszteljük állatokon, és más cégeket sem bízunk meg ezzel. Büszkék vagyunk arra, hogy mi az elsők között voltunk azon kozmetikai vállalatok között, akik azt az elvet vallották, hogy a kozmetikai termékek biztonságossága bizonyítható nem állatokon végzett vizsgálati módszerekkel is. Mégis vannak olyan országok, amelyek úgy vélik, hogy a kozmetikai termékek összetevői vagy a termékek biztonságosságának bizonyításához szükséges az állatkísérletek elvégzése. Vállalatunk és valamennyi márkánk továbbra is arra törekszik, hogy az összes kozmetikai terméknek és összetevőjének állatokon történő kísérletezése megszűnjön. Ennek érdekében ösztönözzük az alternatívák módszerek alkalmazását és az állatkísérletek globális megszüntetését.
HOL VEHETEK CLINIQUE TERMÉKEKET?
Clinique Váci utca
1052 Budapest, Váci utca 8.
+36 (1) 266-7828
Clinique Westend City Center
1062 Budapest, Váci út 3.
+36 (1) 238-7148
Clinique Mammut II. Bevásárlóközpont
1024 Budapest, Margit krt. 87-89.
+36 (1) 345-8336
Clinique Budagyöngye
1026 Budapest, Szilágyi Erzsébet Fasor 121.
+36 (1) 200-9395
Clinique Aréna Plaza
1087 Budapest, Kerepesi út 9.
+36 (1) 881-2432
AZ CLINIQUE MILYEN MÓDON BIZTOSÍTJA A TERMÉKEK BIZTONSÁGÁT?
A fogyasztók biztonsága mindig is kiemelt fontosságú volt az Clinique Vállalatnak. Fontos számunkra, hogy csak és kizárólag biztonságos termékeket értékesítsünk, valamint formuláink és csomagolásaink rendkívül magas színvonalúak legyenek és megfeleljenek az adott országban érvényben lévő előírásoknak. A termékeinkben található összetevőket teszteltük, és a rendeltetésszerű használat során biztonságosnak találtuk. Szigorú termékbiztonsági folyamatunk tartalmazza az összetevők és késztermékek felülvizsgálatát, értékelését és tesztelését is. Folyamatosan szakértői, tudományos kutatásokra támaszkodunk és értékeljük az összetevőket a tudomány aktuális állasa szerint. Emellett törekszünk arra is, hogy fogyasztóinknak olyan minőségi, innovatív termékeket fejlesszünk, amelyek megfelelnek a különböző országok szabályozásainak.
HOGYAN TUDOM KIVÁLASZTANI A SZÁMOMRA MEGFELEŐ ALAPOZÓ SZÍNÉT ÉS FORMULÁJÁT?
A tökéletes alapozó megtalálása érdekében fontos figyelembe venned a bőrtónusod, a kívánt fedőhatást és azt, hogy milyen hatást szeretnél vele elérni.
JÁR TERMÉKMINTA AZ ONLINE VÁSÁRLÁSOKHOZ, VANNAK KÜLÖNLEGES AJÁNLATOK ONLINE?
Igen. Ha oldalunkon nem találsz információt, Lépj kapcsolatba velünk, valamint iratkozz fel hirleveleinkre, hogy mindig időben értesülj ajánlatainkról
A TERMÉKEINK ÁTMENNEK A "SZAGLÁS VIZSGÁLATON"?
Az Amerikai Bőrgyógyász Akadémia szerint a legáltalánosabb allergiát kiváltó reakciókat az illatanyagok okozzák. Idővel az irritáció, melyet az allergének okoznak, el tudja gyengíteni a bőr védekező képességét. Ezek után felmerül a kérdés: Az allergének öregítik a bőrünket? Kutatóink szerint igen.
LÉTEZIK OLYAN SMINK, AMI JÓT TESZ A BŐRNEK?
A Clinique sminkek a ragyogó arcbőrt még szebbé teszik.
Minden Clinique szemhéjpúder és szempillaspirál szemorvosok által tesztelt. Rúzsaink tele vannak hidratáló összetevőkkel, azonban egytől egyik illatanyagmentesek. Alapozóink nem csak tökéletesítik a bőrt—aktívan javítják a ráncok megjelenését, a kipirosodást, egyenetlen bőrtónust és még sok minden mást.
LEHET RAGYOGÓ AZ ARCBŐRÖM? IGEN.
A Clinique nevéhez kötődik az első bőrgyógyászok által kifejlesztett bőrápolási rendszer: Arctisztítás szappannal, exfoliálás tonikkal és hidratálás a Dramatically Different Moisturizing Lotion-nal vagy Gel-lel. Ettől a 3 lépéstől minden bőrtípus felüdül és élettel teli lesz. 3 termék, 3 perc, naponta kétszer.
"AZ 1 EGY NAGYON NAGY SZÁM A CLINIQUE-NÉL". MIT JELENT EZ ALLERGIATESZT VIZSGÁLAT SZEMPONTJÁBÓL?
Először is elkészítjük a formulát az ismert allergének nélkül. Következő lépésként 12-szer teszteljük a terméket 600 emberen. Amennyiben a 7200 alkalom során akárcsak egy allergiás reakció megjelenik, újrakezdjük a termék fejlesztését.
MIÉRT NEM TALÁLOM A KERESETT CLINIQUE TERMÉKET ONLINE?
Az CLINIQUE.HU oldalon a bestseller termékeinket árusítjuk. A termékváltoztatás jogát fenntartjuk. A teljes termékválaszték megtalálható üzleteinkben.
Programjaink
HOGYAN ÉRTESÜLHETEK AZ CLINIQUE INGYENES AJÁNDÉKAIRÓL?
Mindenki imádja az CLINIQUE ajándékokat! Ezek az értékes kollekciók gyakran tartalmaznak minta- vagy normálméretű termékeket az CLINIQUE kedvencei közül. Ez tökéletes lehetőség arra, hogy kipróbálj új termékeket vagy kiélvezd az utazó méret előnyeit. *Az ajándékok ingyenesen a tieid lehetnek CLINIQUE termékek vásárlása esetén.Annak érdekébe, hogy mindig értesülj az CLINIQUE.HU legfrissebb exkluzív ajándékairól kattints ide és iratkozz fel hírlevelünkre! *A minimum vásárlási érték változó ajánlattól függően és kizár más akciókat. Egy vásárló egy ajándékra jogosult. Az ajánlat a készlet erejéig tart. A készlet limitált.
KÉRHETEK MINTÁKAT, HOGY KIPRÓBÁLHASSAM VÁSÁRLÁS ELŐTT A TERMÉKEKET?
Sajnos a termékminták nem küldhetők egyéni kérésre. Ezeket csak bizonyos időszakokban ajánlunk vásárlóinknak. Javasoljuk, hogy regisztrálj az CLINIQUE.HU oldalon még ma, hogy élvezhesd a regisztrációval járó előnyöket. Felhívjuk a figyelmed arra, hogy ha bármilyen okból kifolyólag nem vagy megelégedve a rendeléseddel, pénzvisszafizetést vállalunk.
Karrier
CSATLAKOZHATOK AZ CLINIQUE CSAPATHOZ?
Mindig keresünk vidám, energikus személyeket, hogy képviseljék cégünket.
Ha a vállalati irodán belüli állásokra vagy kiváncsi, akkor látogass el az CLINIQUE Companies careers oldalra!