Rendelések
Fizetési jóváhagyás
Ha a rendelésed feladásakor bankkártyával fizetsz, akkor két tranzakcióról kapsz értesítést a bankodtól.
1.A kártyát kibocsátó bank a megrendeléshez tartozó pénzösszeget a megbízás engedélyezésekor zárolja. Ez a művelet fenntartja a művelethez szükséges összeget.
2.Ezt követően számoljuk fel a megrendelést, amely eltávolítja az összeget a fiókodból. Az összeg különbözhet a zárolt összeg mennyiségétől, ha időközben a rendelést módosították, vagy lemondták.
Ha a megrendelést törölték, a rendszer a kibocsátó bankon keresztül törli a zárolást. A zárolás eltávolításáról kapcsolatos részletekért kérjük, lépj kapcsolatba a kibocsátó bank ügyfélszolgálatával, mert ez a folyamat minden egyes banknál eltérő lehet. Sajnáljuk, hogy nem tudunk a segítségedre lenni ebben a folyamatban.
Maximum vásárlási szabályzat
Egy adott termékből maximum 4 db rendelhető, a vásárlás maximális értéke pedig 500 000 Ft lehet. A fenti határértékeket meghaladó megrendelések törlésre kerülhetnek. Ha bármilyen kérdésed van lépj kapcsolatba velünk az ugyfelszolgalat@online.clinique.hu e-mail címen.
Rendelési státusz
Ha szeretnéd nyomon követni rendelésed státuszát, kérjük vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Hívj minket a +3614088554 telefonszámon vagy írj e-mailt az ugyfelszolgalat@online.clinique.hu e-mail címre.
Megrendelés törlése
Ha törölni szeretnéd rendelésed írj nekünk az ugyfelszolgalat@online.clinique.hu e-mail címen vagy hívj minket a +3614088554 telefonszámon a rendelés feladásától számított egy órán belül és mi mindent megteszünk, hogy eleget tegyünk kérésednek. A megrendelés a feldolgozása után azonban már sajnos nem módosítható vagy törölhető..
Esetenként a megrendelések vagy a megrendelések egyes részei különböző okok miatt törlődnek. Néhány ok:
•termék(ek) nem állnak rendelkezésre;
•a fizetési információk feldolgozásának nehézsége;
•nem szállítható a megadott címre;
•duplán lett leadva a megrendelésed;
•ügyfél kérésére;
•a vásárlási limitek túllépése végett.
Ha megrendelésed törölték, e-mailben kapsz róla értesítést. A törölt megrendelésekért természetesen semmilyen díjat nem számolunk fel.
Ha kérdésed van a törölt megrendeléseddel kapcsolatban, kérjük lépj kapcsolatba velünk az ugyfelszolgalat@online.clinique.hu e-mail címen.
Elveszett csomag
Ha a csomag nyomon követési információja szerint a csomagod megérkezett, de a megrendelésed mégsincs a megadott címen.
1. Érdeklődj a szomszédjaidnál és családtagjaidnál.
2. Tekintsd meg a szállítási helyet.
3. Ellenőrizd a megkísérelt szállítás kézbesítését.
4. Vedd fel a kapcsolatot a futárszolgálattal.