• Visszaküldés
• Mennyi időbe telik, amíg jóváírást kapok a visszaküldött tételekért?
• Rossz terméket rendeltem/ rossz terméket kaptam kézhez.
• A csomagom sérülten érkezett. Mit kell tennem?
• Szeretnék visszaküldeni egy csomagot amit ajándékba kaptam, de nem szeretném, hogy az ajándékozó is tudjon róla. Mit kell tennem?
• Sérült termékek

VISSZAKÜLDÉS

A visszaküldés abban az esetben díjmentes, ha ez a Magyar Posta Zrt. szolgáltatón keresztül történik. A vásárló köteles az eredeti csomagolásban, az eredeti címkével ellátott dobozban visszaküldeni a nem kívánt termékeket. A visszaküldés lehetséges folyamatai:

1. Postahelyen keresztüli visszaküldés

a, Az eredeti csomagolásba visszacsomagolt termékeket vidd be egy Postára, és ott már csak annyit kell mondanod, hogy szeretnéd a csomagot visszaküldeni. Ezután kiállítanak egy visszaküldéshez szükséges címkét (az az címiratot), aminek a másolatát átadják neked. A címke másolatát (címiratot) a termékek értékének visszautalásáig kérjünk őrizd meg! A csomag eltűnése esetén ezzel tudod igazolni, hogy a csomagod feladásra került.

b, Az alábbi linken keresztül töltsd ki előre a visszaküldéshez szükséges címkét (címiratot) itt (Feladás helye: Postahely). A visszaküldéshez szükséges címkét (címiratot) lehetőséged van otthon kinyomtatni, vagy a postán azonosítószám megadásával kinyomtattatni, amely segít a folyamat meggyorsításában. Ezután vidd be egy Postára és ott már csak annyit kell mondanod, hogy szeretnéd a csomagot visszaküldeni.

2. Posta csomagautomatán keresztüli visszaküldés

A kihelyezett csomagautomaták címlistáját megtalálod itt és itt.

a, Töltsd ki előre a visszaküldéshez szükséges címkét (címiratot) itt (Feladás helye: Csomagautomata), amiről azonnal emailt fogsz kapni. Ezután a csomagautomatánál válaszd ki a „csomagot adok fel” opciót és írd be az e-mailben kapott azonosítószámot, vagy olvasd be a QR-kódot. Ennek megfelelően az automata kinyomtatja számodra a visszaküldéshez szükséges címkét (címiratot), melyet rá kell ragasztani a csomagra. A visszaküldéshez szükséges címkén (címiraton) található vonalkódot beolvasva az automata megmutatja a korábban megadott csomag méreteinek megfelelő nagyságú üres fiókokat, melyek közül kiválaszthatod, hogy melyikbe szeretnéd a csomagodat elhelyezni. Miután beraktad a csomagodat a fiókba, figyelj arra, hogy megfelelően zárd be a fiók ajtaját.

A csomag beérkezést követően a visszatérítés 10-14 napon belül feldolgozásra kerül. A jóváírás időpont változásának jogát fenntartjuk, amely függ a kibocsátó banktól is. Részletekért kérjük, fordulj a kibocsátó bankhoz.

vissza a tetejére

Ha az online rendelésed nem a várt módon történt, kérjük fordulj az ügyfélszolgálathoz az ugyfelszolgalat@online.clinique.hu e-mail címen.

vissza a tetejére

Ha sérült árut kaptál, kérjük, tartsd meg a csomagolást, a dobozt és annak tartalmát és fordulj az ügyfélszolgálathoz az ugyfelszolgalat@online.clinique.hu e-mail címen.

vissza a tetejére

Ha ajándékot szeretnél visszatéríteni, akkor ellenőrizd a doboz hátoldalán található számlát és tedd vissza a csomagba. Kérlek add meg a telefonszámod is. A visszaküldött csomag kézhezvételét követően kapcsolatba lépünk veled, hogy biztosítsuk a visszáru megfelelő feldolgozását.

vissza a tetejére